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银监局24小时投诉电话是哪个 借款人看这里了解

来源:互联网 2022-11-04 15:06:34社会要闻10
银监局主要负责监管国家所有的银行运转和风险控制,就是大家申请贷款遇到不合理的情况是可以向银监局投诉的,那么银监局24小时投诉电话是哪个,投诉举报需要提供什么,下面有答案。一、银监局24小时投诉电话是哪

银监局主要负责监管国家所有的银行运转和风险控制,就是大家申请贷款遇到不合理的情况是可以向银监局投诉的,那么银监局24小时投诉电话是哪个,投诉举报需要提供什么,下面有答案。

一、银监局24小时投诉电话是哪个?

根据中国银保监会官网公布,消费者投诉维权的热线电话是12378,服务时间是工作日9:00-17:00,并没有24小时服务的投诉电话。

二、银监局的其他投诉举报方式

若热线电话打不通,那么还可以通过信访举报,即用写信或者现场到访的方式将投诉的具体内容向上反映。

信访举报咨询电话:010-66279113,服务时间:工作日9:00-11:30、14:00-16:30。

来信地址:北京市西城区金融大街甲15号银保监会信访处,邮编号码:100033。

来访地址:北京市西城区金融大街甲15号银保监会人民群众来访接待室,接待时间:工作日9:00-11:30、14:00-16:30。

三、银监局受理的投诉举报范围

举报范围包括消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生的纠纷。

比如:

1、银行业投诉

可以投诉的机构有国有大型银行、股份制商业银行、外资银行、城市商业银行(含民营银行)以及其他银行业金融机构。

投诉事项可以是信用卡业务、消费贷款业务、房贷业务、车贷业务等等,比如价目未公开、收费标准过高等等。

2、保险业投诉

可以投诉的机构有各大财产保险公司、人寿保险公司,而投诉业务一般就是保险理赔或者销售纠纷,比如保险公司销售人员表述不准确、理赔标准不明确、收费过高等等。

四、投诉举报需要提供什么?

1、投诉人的基本情况

包括姓名、身份证、联系方式等基本信息,企业投诉除了要提供负责人的基本信息以外,还要提供企业名称、地址、统一社会信用代码。

2、被投诉人的基本情况

包括被投诉的银行保险机构名称,被投诉的银行业保险业从业人员的相关情况以及其所属机构的名称。

3、投诉请求、主要事实和相关依据

应以书面形式提供,说明投诉事件的经过、事实,可以提供相关证据,比如合同、短信、录音、凭证等等,然后指出银行保险机构或从业人员违法了哪条法律法规,最后表达自己的诉求,比如道歉、解约、退费、赔偿等等,针对这些书面材料,投诉人应当签名或盖章。

五、温馨提示

1、投诉人提出消费投诉有困难的,可以委托他人代为投诉,但要提供投诉人的亲笔签名或者盖章的授权委托书原件、受托人身份证明和有效联系方式。

2、投诉人提出消费投诉,应当客观真实,对所提供材料内容的真实性负责,不得提供虚假信息或者捏造、歪曲事实,不得诬告、陷害他人。

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