消极处理消费投诉 小鹏汽车被点名

屡次确认交车时候仍错过补助，花费者要求补偿遭拒 消极处置花费赞扬 小鹏汽车被点名

羊城晚报讯 记者马灿，实习生赵鑫娆、通信员粤消宣报导：高兴下定购置新动力汽车，却因商家违约致使没法享用补助。这事让花费者潘先生给碰上了，而小鹏汽车立场消极，经广东省花费者委员会全力调停仍没法处理。

花费者 重复确认才下定金

2021年10月10日，市民潘先生到小鹏汽车广州番禺奥园广场店选购汽车。在付出定金前，潘先生重复与销售人员明白，必需在2021年12月底条件车，好享用到广州新动力车1万元补助。

潘先生称，事先销售人员示意只需在10月18日前下定和签订合同，12月底确保提车，并享用广州新动力车补助1万元。为了获得潘先生信赖，销售人员还出具了门店确保能在12月底条件车的内部告诉，同时，潘先生为了稳当起见还经过微信重复确认，均失掉一定回答。因而，潘先生遂交纳5000元定金，并与商家签订协定商定提车时再交付全款。

2021年11月，潘先生一直地联络小鹏汽车客服要求定时提车。“联络了30屡次，但小鹏汽车一向消极看待。”潘先生说，一向拖到2021年12月底仍未依照许诺配车，使他错过了请求当局补助时候。

对此，潘先生以为小鹏汽车涉嫌子虚宣扬、讹诈花费者，于2022年1月底向广东省消委会赞扬，要求小鹏汽车立刻配车，并补偿其1万元