济南市12345热线标准化工作再次唱响全国

管和公共效劳综合规范化试点典型案例，经山东省市场监管局研讨推荐，依据济南市当局办公厅的意见，由济南热线产研院组织编写和申报了济南市12345市民效劳热线典型案例资料，颠末资料初审、视频辩论、专家评审、收罗意见等层层挑选，在各省推荐的67个试点项目中，当选了30个备选典型案例。10月，济南市12345市民效劳热线“‘一号受理’规范化，助推社会管理现代化”项目从30个备选典型案例中脱颖而出，被国家市场监管总局归入第一批13个典型案例。

据认识，济南市12345市民效劳热线“‘一号受理’规范化，助推社会管理现代化”典型案例具体论述了济南市12345热线依托规范化建立推进热线整合、流程再造，助力城市管理才能现代化等方面获得的凸起成效，充足表现了济南市在依托热线增进当局行政效力进步，推进社会管理系统和管理才能现代化建立方面的创新，进一步提拔了城市形象，展现了热线“济南形式”作为城市咭片向全国推行的影响力，为下一步做大做强12345热线，增进工业开展，推进热线“产学研政用”五位一体融会、创新、可延续开展奠定了坚实根底。（完）

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