企鹅英语家长退费无门 背后上市公司美吉姆否认关联

“番禺区时期E-park三楼企鹅家族英语处来了两个不明身份的人，说是协助家长确认课时，不处置退费事宜。旧日的教室混乱无章，孩子们的书本到处乱丢。家长被拉进转课群，进群就说只转课，不退费。在群里和家长说的是和其他机构洽谈转课事宜，但家长和机构认识以后发现其实都只是体验课，并没有正课，还要抵扣几千几万的课费。”李敏对记者示意，目前协商可以接纳企鹅英语学院的机构中，基本没有英语相关的机构，而在转课时因为课时用度没法协商，关于家长来讲抉择并不多。

“比方说均匀一个家长差不多要退款2万块，而转换机构后只能部署上10节课，1万块钱就没了，如许的话，转两个机构，每个处所上个10节体验课就把残剩的课时损耗完了，没有一连性，孩子也学不到东西。”

据记者认识，李敏在2021年7月份帮孩子报了企鹅英语，10月份部署上课时候，因为排课问题，直到11月才上了两三节课。“后续曾经没有甚么生源了，所以一向没有部署好上课的时候。”

李敏示意，粗略统计，企鹅家族英语仅番禺校区就超300名孩子，触及金额超1000万。企鹅家族英语在广州市设有四个校区，触及金额超4000万元。加上全国其他城市，如杭州、上海等地也有家长赞扬无门，统计金额超数十亿元。

另一名家长王庆对记者示意，企鹅英语退费问题一向未能失掉处理，后续官方也没有任何说法，家