企鹅英语家长退费无门 背后上市公司美吉姆否认关联

“报名的时辰说本人是美吉姆(002621.SZ)的企业，开张的时辰又说跟美吉姆没关系。”2021年中旬以来，企鹅英语公布开张后家长群体退费难维权难的会商一向延续在社交端，一名家长张颖对第一财经记者示意，企鹅英语在公布开张前后言行不一，目前曾经对企鹅英语提起诉讼。

“双减”政策后，在线教育机构破产开张跑路，花费者赞扬学费退费难问题时有发作。根据国内收集花费胶葛调停平台“电诉宝”2021年全年受理的全国86家在线教育平台海量胶葛案例大数据，网经社电子商务研讨中间《2021年度中国在线教育花费赞扬数据与典型案例陈述》显示，2021年在线教育用户赞扬数据中退款问题比重超六成，收集讹诈、霸王条目、售后效劳、子虚促销等恶疾滋扰用户。

个中退款问题在2021年全国在线教育用户赞扬问题类型排名中位列第一，占比高达62.86%。

退费无门

2021年12月18日，一个周六的早上，李悠带孩子们来到位于番禺区时期E-park三楼企鹅家族英语上课，但在20日早上，各群传出“企鹅家族英语跑路”了的音讯，然后家长们收到短信。

“番禺区时期E-park三楼企鹅家族英语处来了两个不明身份的人，说是协助家长确认课时，不处置退费事宜。旧日的教室混乱无章，孩子们的书本到处乱丢。家长被拉进转课群，进群就说只转课，不退费。在群里和家长说的是和其他机