新疆文旅厅采取多项措施 服务保障游客正常权益

订金、并积极向游客做好解释工作。主动提供暖心服务，伊犁、乌鲁木齐、吐鲁番、喀什、巴州、阿克苏、博州等地涉疫县市区为滞留游客减免房费或以成本价方式进行优惠，并安排干部和志愿者包联酒店、赠送瓜果等慰问品和旅游纪念品，做好滞留游客服务保障，使在疆滞留游客生活都得到了基本保障。让游客深刻感受到疫情无情人有情，获得了众多游客的理解和肯定。

8月11日至12日，“新疆是个好地方”微信公众号发布了新疆各地文化和旅游投诉服务电话信息，以便及时解决游客遇到的问题，引导游客合理安排出**程。

新疆“铁公机”全力保障游客出行

据8月12日新疆文旅厅“新疆是个好地方”微信公众号信息，8月10日，新疆铁路客运列车运行正常，疆内方向、出疆方向的列车均正常开行。仅对伊宁至乌鲁木齐间的列车车次进行了适当调减，由疫情前7对调减至1对。

乌鲁木齐高铁国际汽车客运站正常运营，并根据旅游流量流向随时增加班次，为旅客提供优质服务。

乌鲁木齐国际机场多项举措全力保证游客出行，协调安排了10辆环线快客、12辆公交巴士，免费疏散游客，出租车计划调集1800辆，基本满足游客出行需求。另外，航空公司增加运力，南航增开北京、上海、广州、成都等4个航班，调整窄体机为宽体机3架。海航增开长沙、宜宾等2个航班。机场增加值机柜台，提前开放值机，由2小时